【答案】

（1）知情权，公平交易权，依法求偿权。

（2）与经营者协商和解；请求消费者协会或者其他调解组织调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院起诉。

【解析】

试题分析：

（1）此题旨在考查学生对消费者的合法权益的认识，主要考察学生的分析运用，题文中公司和药店在消费者不知情的前提下销售不合格的产品，对消费者来说是不公平的，所以侵犯了消费者的知情权和公平交易权；“药店拒绝退款”侵犯了消费者的依法求偿权。

（2）此题旨在考查学生对消费者维权的途径的认识，主要考察学生的识记运用能力。根据教材知识，从协商、调解、申诉、仲裁和起诉等途径回答即可。